Pogoji storitve

Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Frostina

Veljajo od 11. 10. 2026.

1. Ponudnik

Spletno trgovino www.frostina.si upravlja:

ZMAL TRADE, spletna trgovina in distribucija, d.o.o.
Sedež: Trg mladosti 6, 3320 Velenje, Slovenija
Poslovni naslov in naslov za vračila: Pod gradom 1, 2380 Slovenj Gradec
Matična številka: 9798498000
Identifikacijska številka za DDV: SI93131607
E-pošta: info@frostina.si
Telefon: 030 660 707 (pon–pet, 8.00–16.00)

Frostina je blagovna znamka družbe Zmal trade d.o.o. (v nadaljevanju: ponudnik).

2. Uporaba pogojev

Ti pogoji urejajo nakup v spletni trgovini www.frostina.si. Z oddajo naročila kupec potrdi, da se je s pogoji seznanil in se z njimi strinja. Za vsako naročilo veljajo pogoji, objavljeni na dan oddaje naročila.

Za razmerja s potrošniki se uporabljajo Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijski zakonik (OZ), Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR) in Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Pogoji ne omejujejo pravic, ki jih potrošniku zagotavlja zakon. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

3. Izdelki in cene

V trgovini prodajamo ledene kadi (cold plunge) s hladilnimi agregati, kadi za savno, dodatke, rezervne dele in vrtno pohištvo ter nudimo servis.

Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Morebitni stroški dostave so prikazani v košarici pred oddajo naročila. Pri znižanih cenah je ob znižani ceni prikazana tudi najnižja cena izdelka v zadnjih 30 dneh pred znižanjem.

Opisi, mere, moč agregatov in fotografije so čim bolj točni. Barve se lahko zaradi zaslona nekoliko razlikujejo. Če pride do očitne napake v ceni, ponudnik kupca obvesti in mu ponudi nakup po pravilni ceni ali brezplačni preklic. Že plačan znesek v tem primeru vrne v celoti.

4. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec izbere izdelke, jih doda v košarico, vnese podatke za dostavo in račun, izbere način plačila in naročilo potrdi z gumbom za oddajo naročila z obveznostjo plačila.

Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu po e-pošti pošlje potrditev naročila. Od tega trenutka so cena in drugi pogoji fiksni. Pogodba se hrani pri ponudniku, kupec jo prejme v potrditvenem e-sporočilu.

Pred oddajo naročila lahko kupec v košarici kadarkoli popravi izdelke in podatke. Če opazi napako po oddaji, naj čim prej piše na info@frostina.si.

5. Plačilo

Kupec lahko plača:

s plačilno kartico (Visa, Mastercard, Maestro, American Express),
s PayPal,
z bančnim nakazilom po predračunu,
po povzetju (dodatni strošek 1,99 €), če je pri izdelku ta način na voljo.

Pri plačilu po predračunu je izdelek rezerviran za kupca, ko plačilo prispe na račun ponudnika, razen če se s kupcem pisno dogovorimo drugače. Do prejema plačila ponudnik izdelka ne rezervira in rok dostave začne teči s prejemom plačila. Če plačilo ne prispe v 8 dneh od izdaje predračuna, se naročilo prekliče. Plačila s karticami obdelujejo pooblaščeni plačilni ponudniki. Ponudnik podatkov o karticah ne vidi in jih ne hrani.

6. Račun

Račun prejme kupec po e-pošti. Če so na računu napačni podatki, naj kupec piše na info@frostina.si in ponudnik izda popravljen račun.

7. Dostava

Ponudnik dostavlja samo na naslove v Sloveniji. Pogoji, roki in stroški dostave, vključno z dostavo ledenih kadi, so opisani v politiki Dostava. Če ni drugače dogovorjeno, ponudnik blago dobavi najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe.

8. Namestitev in uporaba

Ledene kadi in kadi za savno s hladilnim ali grelnim agregatom mora pred prvo uporabo zagnati pooblaščeni serviser Frostina. Prvi zagon stane 305,00 € z DDV (250,00 € + DDV) in je pogoj za veljavnost garancije. Vsebina zagona je opisana v politiki Odstop, vračila, reklamacije in garancija.

Kupec zagotovi ravno in nosilno podlago, vtičnico 230 V z zaščitnim stikalom (FID) in dostop do vode. Pred uporabo mora prebrati navodila za uporabo. Uporaba hladne vode je na lastno odgovornost. Osebe z zdravstvenimi težavami naj se pred uporabo posvetujejo z zdravnikom.

9. Odstop od pogodbe

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Postopek, stroški in izjeme so opisani v politiki Odstop, vračila, reklamacije in garancija.

10. Odgovornost za napake in garancija

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Za ledene kadi, kadi za savno in hladilne agregate daje tudi garancijo za brezhibno delovanje 1 leto od izročitve, če je prvi zagon opravil pooblaščeni serviser Frostina. Garancija ne vpliva na pravice iz naslova neskladnosti. Pogoji garancije in napake, ki jih garancija ne krije, so v politiki Odstop, vračila, reklamacije in garancija ter na garancijskem listu.

11. Servis

Ponudnik izvaja servis ledenih kadi tudi po izteku garancije, po veljavnem ceniku servisa. Vzdrževanje in nadomestne dele zagotavlja najmanj 3 leta po izteku garancijskega roka.

12. Mnenja kupcev

Na strani objavljamo mnenja, ki so nam jih kupci posredovali po nakupu. Mnenj vsebinsko ne spreminjamo in jih objavimo z imenom in začetnico priimka, s soglasjem kupca. Za pozitivna mnenja ne plačujemo.

13. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbo lahko kupec pošlje na info@frostina.si ali po pošti na naslov ponudnika. Ponudnik v petih delovnih dneh potrdi prejem, sporoči, kako bo pritožbo obravnaval, in kupca obvešča o poteku. Na zahtevek zaradi napake odgovori v osmih dneh.

Ponudnik si prizadeva, da spore reši sporazumno. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS). Za nadzor nad varstvom potrošnikov je pristojen Tržni inšpektorat Republike Slovenije. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

14. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik obdeluje osebne podatke v skladu z GDPR in ZVOP-2. Podrobnosti so v politiki Varstvo osebnih podatkov.

15. Intelektualna lastnina

Besedila, fotografije, logotipi in drugi materiali na strani so last ponudnika ali so uporabljeni z dovoljenjem. Brez pisnega dovoljenja jih ni dovoljeno kopirati ali uporabljati.

16. Končne določbe

Ponudnik lahko pogoje spremeni. Spremembe veljajo od objave in ne vplivajo na že oddana naročila. Za razmerja med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije.