Pravilnik o zasebnosti

Varstvo osebnih podatkov

Politika varstva osebnih podatkov

Velja od 11. 10. 2026.

1. Upravljavec

ZMAL TRADE, spletna trgovina in distribucija, d.o.o., Trg mladosti 6, 3320 Velenje, Slovenija
Matična številka: 9798498000 · ID za DDV: SI93131607
Kontakt za varstvo podatkov: info@frostina.si

Pooblaščene osebe za varstvo podatkov nismo dolžni imenovati. Za vsa vprašanja o podatkih nam piši na zgornji e-naslov.

2. Katere podatke obdelujemo in zakaj

Namen

Podatki

Pravna podlaga

Izvedba naročila, dostava, račun, vračila

ime in priimek, naslov, e-pošta, telefon, naročeni izdelki, podatki o plačilu (brez številke kartice)

izvajanje pogodbe (čl. 6(1)(b) GDPR)

Dogovor o terminu dostave, montaži in servisu

ime, telefon, naslov, opis težave, fotografije ali video

izvajanje pogodbe (čl. 6(1)(b) GDPR)

Garancija in reklamacije

podatki o nakupu, modelu, serijski številki, opis napake

pogodba in zakonska obveznost (čl. 6(1)(b) in (c) GDPR)

Hramba računov

podatki na računu

zakonska obveznost (čl. 6(1)(c) GDPR, ZDDV-1)

Uporabniški račun

e-pošta, geslo (šifrirano), naslovi, zgodovina naročil

pogodba (čl. 6(1)(b) GDPR)

Povpraševanja in ponudbe

ime, e-pošta, telefon, vsebina sporočila

ukrepi pred sklenitvijo pogodbe (čl. 6(1)(b) GDPR)

E-novice in ponudbe

e-pošta, ime

privolitev (čl. 6(1)(a) GDPR)

Analitika in oglaševanje (piškotki, Meta Pixel)

podatki o napravi, brskalniku, obisku in nakupih

privolitev v pasici za piškotke (čl. 6(1)(a) GDPR)

Preprečevanje zlorab in varnost

IP-naslov, podatki o napravi

zakoniti interes (čl. 6(1)(f) GDPR)

Podatkov ne prodajamo in jih ne uporabljamo za avtomatizirano odločanje, ki bi imelo pravne učinke zate.

Aplikacija za upravljanje kadi: Če kad upravljaš prek aplikacije (Wi-Fi), podatke v aplikaciji obdeluje njen ponudnik po svoji politiki zasebnosti. Frostina do teh podatkov nima dostopa, razen če nam jih za servis posreduješ sam.

3. Komu posredujemo podatke

  • Shopify (platforma spletne trgovine, Shopify International Ltd., Irska),
  • plačilni ponudniki (Shopify Payments, PayPal), banka za nakazila,
  • dostavne službe in prevozniki (Pošta Slovenije in prevozniki velikih pošiljk),
  • serviserji, ki jih pooblašči Frostina,
  • ponudnik računovodskih storitev,
  • ponudniki e-poštnih sporočil in analitike,
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook in Instagram oglaševanje), samo če si privolil v oglaševalske piškotke.

Nekateri ponudniki lahko podatke obdelujejo zunaj EU (npr. v ZDA). Prenos je zavarovan z okvirom EU-ZDA za zasebnost podatkov ali s standardnimi pogodbenimi klavzulami Evropske komisije. Podatke posredujemo tudi pristojnim organom, kadar to zahteva zakon.

4. Kako dolgo hranimo podatke

  • Podatki o naročilih in računi: 10 let po koncu leta, v katerem je bil izdan račun (ZDDV-1).
  • Podatki o garanciji, servisu in reklamacijah: do izteka garancijskega roka, zakonskih rokov in rokov za morebitne spore.
  • Uporabniški račun: dokler ga ne izbrišeš ali nas prosiš za izbris.
  • E-novice: dokler se ne odjaviš.
  • Povpraševanja brez nakupa: največ 2 leti.
  • Piškotki: po rokih, navedenih v nastavitvah piškotkov.

5. Tvoje pravice

Kadarkoli lahko zahtevaš dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenos podatkov, ugovor obdelavi na podlagi zakonitega interesa (vključno z neposrednim trženjem) in preklic privolitve. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

Zahtevo pošlji na info@frostina.si. Odgovorimo najpozneje v enem mesecu. Od e-novic se odjaviš s povezavo v vsakem sporočilu.

6. Pritožba pri nadzornem organu

Pritožbo lahko vložiš pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, www.ip-rs.si.

7. Piškotki

Nujni piškotki omogočajo delovanje košarice, prijave in blagajne. Analitične in oglaševalske piškotke (npr. Meta Pixel, Google) naložimo samo, če v to privoliš v pasici za piškotke. Izbiro lahko kadarkoli spremeniš v nastavitvah piškotkov na dnu strani ali v brskalniku.

8. Otroci

Trgovina ni namenjena osebam, mlajšim od 15 let. Njihovih podatkov zavestno ne zbiramo.

9. Varnost

Stran uporablja šifrirano povezavo (SSL). Dostop do podatkov imajo samo osebe, ki jih potrebujejo za delo. Podatkov o plačilnih karticah ne vidimo in ne hranimo.

10. Spremembe

Politiko lahko posodobimo. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani z datumom veljavnosti.