Pravilnik o pošiljkah

Dostava

Dostava

Kam dostavljamo

Dostavljamo samo na naslove v Sloveniji. Dostave v tujino ne izvajamo.

Stroški dostave

Dostava je brezplačna, razen če je pri izdelku ali v košarici navedeno drugače. Pri plačilu po povzetju se zaračuna dodatnih 1,99 €. Točen znesek vidiš v košarici pred oddajo naročila.

Manjši izdelki (dodatki, rezervni deli)

Pakete dostavlja Pošta Slovenije ali drug dostavni partner. Izdelke na zalogi odpošljemo v 1–2 delovnih dneh, dostava običajno traja 1–3 delovne dni od odpreme. Ob odpremi prejmeš e-sporočilo s številko za sledenje.

Ledene kadi, kadi za savno in vrtno pohištvo

  • Izdelke na zalogi dostavimo do vrat v 1–3 delovnih dneh od naročila oziroma od prejema plačila po predračunu.
  • Za izdelke, ki niso na zalogi, je predviden rok naveden pri izdelku ali v potrditvi naročila.
  • Pred dostavo te pokličemo in se dogovorimo za termin.
  • Dostava je do vrat na dostopnem mestu v pritličju oziroma na dvorišče, kamor lahko pripelje dostavno vozilo. Prenos po stopnicah, žerjav ali posebna mehanizacija niso vključeni, razen če se tako dogovorimo.
  • Izdelek je težak. Ob dostavi naj bosta prisotni vsaj dve osebi, ki pomagata pri razkladanju.
  • Prvi zagon ni vključen v dostavo. Opravi ga pooblaščeni serviser Frostina po dogovoru, cena je 305,00 € z DDV (250,00 € + DDV). Prvi zagon je pogoj za veljavnost garancije.

Kupec mora zagotoviti ravno in nosilno podlago ter ustrezno električno vtičnico z zaščitnim stikalom v bližini mesta postavitve.

Najdaljši rok

Naročilo dostavimo najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe, razen če je pri izdelku ali v potrditvi naročila naveden daljši rok, s katerim se strinjaš. Če izdelka ne moremo dobaviti v roku, te obvestimo in lahko naročilo brezplačno prekličeš. Plačan znesek ti vrnemo v celoti.

Če te ni doma

Pri paketih dostavljavec pusti obvestilo za prevzem na pošti. Pri velikih izdelkih se termin dogovorimo vnaprej. Če dogovorjenega termina ne moreš izpolniti, nam to sporoči vsaj en delovni dan prej.

Poškodbe pri dostavi

Pošiljko ob prevzemu preglej v prisotnosti dostavljavca. Vidne poškodbe embalaže ali izdelka zapiši na dobavnico ali zapisnik in jih fotografiraj. Poškodbo nam sporoči v 8 dneh na info@frostina.si. Popravilo ali zamenjavo uredimo na naše stroške.

Osebni prevzem

Osebni prevzem ni možen.

Vprašanja o dostavi

info@frostina.si · 030 660 707 (pon–pet, 8.00–16.00)